Médiations

La Médiation consiste à servir d'intermédiaire entre deux ou plusieurs parties pour mettre d'accord, concilier ou réconcilier des personnes. Le médiateur est une personne physique, qualifiée, neutre, impartiale et indépendante, qui sert de canal de communication et de catalyseur entre des parties adverses. Il n’est ni juge ni arbitre, et ne possède aucune autorité autre que la confiance que les parties lui témoignent. C’est un professionnel bienveillant qui possède les qualités d’écoute requises et qui veille au respect des principes fondamentaux de la médiation :

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• libre choix des parties de recourir à la médiation,

• respect du code de déontologie,

• confidentialité de tous les échanges,

• obligation des parties de participer de bonne foi.

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Le médiateur ne défend pas de positions, son rôle est d’écouter et de comprendre, de transformer un rapport de force en rapport de sens, en construisant une communication non violente.  Son attitude bienveillante doit aider chaque partie à écouter la vision de l’autre, comprendre son point de vue, trouver des moyens de coopération et permettre à chacun de se responsabiliser pour trouver une solution au conflit. Il favorise ainsi le dialogue pour rétablir un lien et créer un facteur d’apaisement dans les rapports, pour sortir grandi d’un conflit.

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